환불정책
시행일: 2026년 7월 22일
GUKA Plus의 결제 판매자(Merchant of Record)는 Paddle입니다. 결제 취소와 환불은 Paddle의 구매자 약관, 환불정책 및 이용자에게 적용되는 법령에 따라 처리됩니다.
1. 무료 체험
계정당 한 번 제공되는 7일 무료 체험은 결제수단 등록 없이 시작되며 자동으로 유료 구독으로 전환되지 않습니다. 체험 기간에는 결제 금액이 없으므로 환불 대상 결제가 발생하지 않습니다.
2. 유료 구독과 해지
GUKA Plus 유료 구독은 월 단위로 자동 갱신됩니다. 언제든 GUKA Plus 화면의 구독 관리 버튼 또는 Paddle 결제 확인 이메일의 관리 링크에서 해지할 수 있습니다. 일반적으로 해지는 현재 결제 기간 종료 시 적용되며 다음 갱신 결제부터 청구되지 않습니다.
3. 환불 요청
환불을 요청하려면 Paddle의 구매자 지원 사이트에서 ‘Request refund’를 선택하거나, 결제 확인 이메일의 ‘View receipt’ 또는 ‘Manage subscription’ 링크를 이용해주세요. 거래 이메일과 주문 정보를 준비하면 확인이 빠릅니다.
4. 환불 가능 여부
법률상 의무가 있는 경우를 제외하면 디지털 구독 결제는 원칙적으로 환불되지 않을 수 있습니다. 다만 적용되는 소비자 보호법상 청약철회·환불 권리, 중대한 기술적 결함, 상품 설명과 다른 제공 등은 Paddle이 증빙과 이용 내역을 확인해 처리합니다. 법률이 더 강한 권리를 보장하는 경우 해당 권리가 우선합니다.
5. 환불 후 이용 권한
환불이 승인되면 관련 Plus 이용 권한이 종료될 수 있습니다. Plus 전용 배경과 꾸미기는 화면에서 비활성화되지만, 일반 기능으로 만든 플레이리스트와 계정 데이터는 별도의 삭제 요청이 없는 한 유지됩니다.
6. 기술 문제와 문의
Plus 기능이 정상적으로 제공되지 않는 경우 먼저 mommy60499@gmail.com으로 계정 이메일, 발생 시각과 문제 내용을 보내주세요. 해결되지 않는 결제·환불 문제는 Paddle 구매자 지원에서 요청할 수 있습니다.
7. Paddle 정책
자세한 기준은 Paddle 환불정책과 Paddle 구매자 약관을 따릅니다.